개인정보의 수집 및 이용 목적 디엠포프비(이하 ‘회사’)는 고객님께 최적화된 서비스 제공과 글로벌 브랜드 마케팅, 전자상거래 운영을 위해 아래와 같은 목적으로 개인정보를 수집·이용합니다.
상품 주문, 결제, 배송 등 온라인 쇼핑몰 서비스 제공 및 계약 이행
고객 상담, 민원 처리 및 고객 관리
브랜드 홍보, 마케팅, 광고 및 프로모션 진행 (이용자의 별도 동의가 있을 경우)
서비스 개선 및 통계 분석
해외 플랫폼(Shopify, Amazon, Shopee 등)과의 연동 및 데이터 처리
법적 의무 이행 및 분쟁 해결
수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
필수 항목: 이름, 연락처(휴대폰 번호), 이메일, 배송 주소, 결제 정보(신용카드 번호, 은행 계좌 등)
자동 수집 정보: IP 주소, 쿠키, 접속 로그, 기기 정보, 방문 일시
수집 방법: 홈페이지 회원가입, 주문서 작성, 문의 및 상담, 제3자 플랫폼 연동 과정 등
민감정보는 법령에 특별한 규정이 없는 한 수집하지 않습니다.
개인정보 처리 위탁 및 제3자 제공 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하거나 제3자에게 제공합니다.
결제대행사: ABC 결제서비스 (결제 처리)
배송업체: XYZ 택배 (상품 배송)
마케팅 대행사: 123 마케팅 (광고 및 프로모션)
해외 플랫폼: Shopify, Amazon, Shopee 등 (상품 관리 및 주문 처리) 위탁 및 제공받는 자, 목적, 보유 기간을 명확히 하며, 개인정보 보호 계약을 체결하고 정기적으로 관리·감독합니다.
개인정보 보유 및 이용 기간
문의 및 상담 기록: 1년 (정보통신망법)
홈페이지 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
소비자 불만 및 분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래법)
계약 및 청약 철회 기록: 5년 (전자상거래법)
대금 결제 및 재화 공급 기록: 5년 (전자상거래법)
목적 달성 후 지체 없이 파기하나, 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보존
개인정보 파기 절차 및 방법
개인정보 보유 기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 5일 이내 파기
파기 절차: 개인정보 보호 책임자의 승인 후 파기
파기 방법: 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제, 종이 문서는 분쇄 또는 소각
개인정보 국외 이전 회사는 해외 플랫폼 연동 과정에서 개인정보가 국외로 이전될 수 있으며, 이전 국가, 목적, 보호 조치(표준계약조항 등)를 사전에 고지하고 이용자의 동의를 받습니다. 국외 이전 시에도 국내 개인정보 보호 수준과 동등한 보호 조치를 유지합니다.
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개인정보 안전성 확보 조치
기술적 조치: 암호화, 접근 통제, 방화벽, 보안 프로그램, 정기 점검
관리적 조치: 취급자 최소화, 교육, 내부 관리계획 수립
물리적 조치: 전산실 출입 통제 등
개인정보 침해 사고 대응
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개인정보 관련 문의 및 민원
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